Te Lo Tengo
Centro de ayuda
Soporte de Te Lo Tengo
¿Necesitas ayuda para encontrar un negocio, usar la app o administrar tu cuenta? Aquí tienes respuestas y una forma directa de escribirnos.
¿Cómo podemos ayudarte?
Cuéntanos qué pasó y revisaremos tu mensaje. Para entender mejor el problema, puedes incluir el modelo de tu teléfono, la versión de Android o iOS, la versión de Te Lo Tengo y los pasos que seguiste.
Nunca envíes contraseñas ni códigos de verificación. Si adjuntas una captura, revisa que no muestre información privada.
Correo de soporte: soporte@innovasmart.ai
Preguntas frecuentes
¿Cómo busco un negocio o servicio?
Escribe lo que necesitas en el buscador o explora las categorías. Puedes buscar por el nombre de un negocio, un tipo de comercio o un servicio, por ejemplo: farmacia, mecánico o repostería.
¿Cómo uso los filtros?
Desde la búsqueda puedes ajustar los resultados por categoría, zona, delivery o disponibilidad. Si no aparece una opción, quita algunos filtros e inténtalo de nuevo.
¿Por qué Te Lo Tengo solicita mi ubicación?
La ubicación es opcional y se usa para ayudarte a encontrar negocios cercanos. Puedes seguir explorando el directorio si decides no autorizarla y cambiar el permiso cuando quieras desde los ajustes de tu teléfono.
¿Puedo usar la app sin conexión?
Sí. Te Lo Tengo guarda información del directorio en tu teléfono para que puedas consultar negocios cuando tengas poca señal o no tengas internet. Si ves un aviso de información desactualizada, confirma el horario antes de ir.
¿Qué hago si no puedo contactar un negocio?
Revisa que tengas conexión y vuelve a intentar el botón de WhatsApp, llamada o mapa. Los horarios, respuestas, ventas y servicios dependen directamente de cada negocio.
¿Cómo reporto información incorrecta?
Usa la opción para reportar información desde el perfil del negocio. También puedes escribir a soporte@innovasmart.ai e indicar el nombre del negocio y el dato que debemos revisar.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Puedes iniciar la eliminación desde la app en Perfil → Cuenta → Eliminar cuenta. Si ya no tienes acceso a la app, consulta nuestra página de eliminación de cuenta.
¿Representas un negocio?
El registro y la actualización inicial de negocios se realizan desde nuestro sitio web, no desde esta página de soporte de la app.
Para alianzas o consultas comerciales, escribe a contacto@innovasmart.ai.
Privacidad y condiciones
Conoce cómo tratamos la información y las condiciones para usar el directorio.